1.1 舆情数据来源

P2P网贷是一个相对比较专业的投资领域，相关信息通常比较集中。行业内舆情信息传播渠道可分为三类：

一、网络新闻媒体，包括报刊、财经类网站、传统门户网站和网贷行业门户网站的新闻频道；

二、另一类是社交媒体，如平台QQ群及投资人交流群和兼具社交和官方性质的微博、微信公众号等；

三、P2P网贷第三方行业垂直门户网站、论坛。

因此，我们选取不同的媒体类型，并且挑选与行业相关性较高的数据源进行数据采集。数据来源包括：

（1）1000余家新闻类网站；

（2）新浪微博；

（3）200余个平台微信公众号；

（4）41家较活跃的网贷第三方论坛；

（5）800余个平台官方和投资人交流QQ群。

1.2 行业舆情走势与热点

1.2.1 行业舆情走势

2015年P2P网贷相关舆情量与往年相比呈爆炸式增长，仅新闻报道就达到123万篇，为2014年的2.5倍。通过年度数据比较分析显示，2014-2015年期间相关媒体传播量都呈现指数增长的变化趋势。P2P网贷本身经过“野蛮生长”阶段，自从总理“互联网+”战略规划以来，P2P网贷如一夜春风吹遍全国，普通老百姓也纷纷参与互联网金融领域投资。行业得到极大关注的同时，负面舆情事件也比之前传播范围更广。2015年负面新闻报道数达到23万篇，为2014年两倍。从数据上我们可以看出P2P网贷关注度高速增长。P2P网贷信息的井喷，不例外带来各种情绪与声音的繁杂蔓延；但信息的公开透明，有助于行业健康成长。

图3-1 P2P网贷相关新闻总量

资料来源：网贷之家、盈灿咨询、讯库舆情

2015年P2P网贷相关舆情量下半年明显高于上半年。7、8月份舆情值达到顶峰，与之对应的是7月份《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》和《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》，以及8月份《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》等政策法规出台，同时7、8月份是问题平台的高发期，相关媒体报道也比较集中。

图3-2 2015年月度新闻量走势

数据来源：网贷之家、盈灿咨询、讯库舆情

P2P网贷行业舆情事件主体主要为投资人、平台、借款方及监管部门。新闻、微博、论坛、QQ群和微信等成为舆情传播的主要途径。舆论载体的变化上，微信、第三方行业资讯网站成为最大看点，2015年P2P网贷行业的若干重大事件的首曝媒介为微信、第三方行业资讯网站，其数量占比基本呈逐渐上升的趋势。微信公众号、第三方行业门户网站也成为P2P网贷行业资讯的主要获取途径。

1.2.2 行业关注热点

2015年P2P经历着冰火两重天，一方面跑路、提现困难等问题平台数量居高不下，运营多年的老平台也因为各种原因倒下；另一方面各路资本纷纷涌进互联网金融圈内，上市、融资等消息频出。回顾一年来的舆情走势，上半年部分P2P网贷平台也跟随股市火热参与了股票配资，年中问题平台频发，下半年指导意见等各路政策法规密集出台。伴随着跑路、提现困难的舆情事件比例居高不下，监管、托管、征信等行业内人士关注的热点词语也成为P2P网贷行业内舆情的“新常态”。而2015年度舆情词语黑马非“经侦调查”莫属，政府对涉及非法集资、诈骗跑路等恶劣现象的调查标志着行业迈入规范调整期。

图3-3 行业话题排行榜

数据来源：网贷之家、盈灿咨询、讯库舆情

1.3 网贷平台舆情排行

1.3.1 媒体曝光度排行榜

由于资金安全是投资人做投资的首要考虑，大部分投资人没有专业的金融风险识别能力，更加注重平台的品牌。新闻媒体曝光度对于一个平台的品牌塑造至关重要。时至今日，不得不承认刚性兑付仍是P2P网贷行业潜规则，资金流动性风险也是众多中小平台的达摩克利斯之剑。而负面舆情处理不好，出现大规模挤兑出导致资金链断裂的情况也是中小平台出现提现困难甚至被动倒闭跑路的重要诱因。平台应重视官方网站的运营和维护，及时利用网络平台发布信息，积极回应投资人的各种问题，有效的化解隔阂和对立情绪。

图3-4 平台新闻曝光度排行榜

数据来源：网贷之家、盈灿咨询、讯库舆情

对比这些平台的成交数据，新闻量与平台的成交量成正相关，成交量较大的平台有着较大的新闻曝光量。平台新闻量也与收益率呈负相关，排名前20的平台90%收益率介于7%至11%之间。究其原因，低息平台较注重于品牌形象塑造和媒体曝光，公信力强能够吸引大量普通投资人；而高息平台则通常是具有丰富网贷投资经验的投资人追求高收益的目标。

1.3.2 新媒体运营排行榜

微信展示了用户强社会关系的魅力，在亲友、同学、同事和同行者之间迅速流行。已有许多平台利用微信较高的互动性和使用黏性，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。各大P2P网贷平台对于微信端相当重视，而一些体量中等的平台在这一新媒体运营上的表现可圈可点，且沉淀了不少用户。

表3-1 微信公众号运营排行榜

资料来源：网贷之家、盈灿咨询

1.4 投资人舆情分析

论坛、QQ群一直是行业内投资人交流的主要场所，2015年网贷平台QQ群主要讨论的高频词可以看出投资人对于网贷的关注热点。随着平台营销活动的火热和问题平台频发，羊毛群和维权群也层出不穷，一直占据着QQ群的主要消息量。部分网贷名人成为QQ群等社交领域的意见领袖，针对平台业务模式，政策法规等在投资人交流群也有各种有见地的交流。投资人自发组织考察并在第三方论坛交流，和对网贷行业里具体业务的分析也都推动了网贷行业的规范发展。

图3-5 论坛、QQ群词云图

资料来源：网贷之家、盈灿咨询、讯库舆情

相比上半年，下半年涉及维权，跑路的QQ消息明显增加。其中不乏对网贷行业了解不深，线下理财转网上理财的新手投资人对这个行业的质疑。从词云图上可以看出，主要热词集中在薅羊毛、维权、投资交流和行业交流等四个方面。

表3-3 2015年P2P网贷论坛、QQ群高频词分类

资料来源：网贷之家、盈灿咨询

薅羊毛相关词语被大量提及，可见不少平台通过高额补贴投资人来聚拢人气，反映出2015年行业对于资金端争夺的白热化。维权群也随跑路平台高发而增多，维权信息也比较集中。同时P2P网贷行业的专业术语已趋规范化，无论是薅羊毛还是中雷之后维权，投资人对网贷行业更加理性。对网贷行业具体业务的了解也更加深入，对具体地域实体经济状况了解的投资人也有很强烈的表达欲望，在网贷论坛、QQ群等发表不同的声音，投资交流、行业交流等已经形成专业的社区文化。

 

扩展阅读：2015年中国网络借贷行业年报(完整版)

1月7日，网贷之家联合盈灿咨询发布了《2015年中国网络借贷行业年报(完整版)》，年报内容主要包括2015年中国网络借贷行业的新闻事件TOP10、网络借贷平台成交数据、网络借贷行业舆情分析、网络借贷平台发展指数评级、网络借贷行业前瞻等五大部分内容。